Jeu responsable

Chez Winning Days, nous nous engageons en faveur d'un jeu plus sûr et de la protection des joueurs partout au Canada. Nous souhaitons que le jeu soit divertissant et maîtrisé, c'est pourquoi nous proposons des outils pratiques, des informations claires et un accès facile à l'aide. Si vous avez l'impression que votre jeu devient une source d'inquiétude, nous vous encourageons à utiliser les contrôles ci-dessous ou à contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

Principes de protection des joueurs

Nous adoptons une démarche responsable pour la sécurité des comptes et le jeu maîtrisé. Notre objectif est de permettre aux clients de définir des limites raisonnables, de suspendre leur activité si nécessaire et d'obtenir rapidement de l'aide. Nous respectons la vie privée et intervenons rapidement lorsqu'un joueur demande des modifications de son compte ou de l'assistance.

Outils de contrôle de l'activité

Vous pouvez gérer votre jeu directement depuis votre compte. Des outils sont disponibles pour vous aider à contrôler combien et à quelle fréquence vous jouez, et notre équipe d'assistance peut vous aider si vous préférez une configuration assistée par un membre du personnel.

Définir des limites de dépôt

Les joueurs peuvent définir des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles pour contrôler leurs dépenses. Les limites peuvent être ajustées dans les paramètres du compte, mais les augmentations peuvent faire l'objet d'une période d'attente afin d'encourager des changements réfléchis.

Limites de pertes

Les limites de pertes vous permettent de plafonner les pertes nettes sur une période choisie. Elles sont utiles pour éviter la recherche des pertes et pour maintenir le jeu dans un budget. Les limites de pertes peuvent être définies ou supprimées via votre compte ou avec l'aide de l'assistance.

Limites de temps et pauses de compte

Des rappels de session et des périodes de pause sont disponibles pour réduire les sessions prolongées. Vous pouvez définir une courte mise en pause de quelques heures ou jours, ou demander une pause de compte plus longue si vous avez besoin de vous éloigner du jeu.

Auto-exclusion

Si vous avez besoin d'une pause plus longue, l'auto-exclusion est une option. Choisir l'auto-exclusion verrouillera votre compte pour la période sélectionnée et interrompra les contacts marketing. Si vous décidez de revenir après la fin de l'exclusion, il se peut que vous deviez effectuer une procédure de réactivation avec notre équipe d'assistance.

Signes de comportement problématique

Surveillez des changements tels que des dépenses supérieures à ce qui était prévu, l'emprunt pour jouer, la dissimulation d'activité, la négligence des responsabilités ou le sentiment de ne pas pouvoir s'arrêter. Si l'un de ces signes s'applique, envisagez d'utiliser des limites, une mise en pause ou l'auto-exclusion et demandez de l'aide.

Conseils pour garder le contrôle

Établissez un budget avant de jouer et respectez-le. Utilisez des limites de dépôt quotidiennes ou hebdomadaires, activez les rappels de session et évitez la recherche des pertes. Considérez le jeu uniquement comme un divertissement et évitez de l'associer à un stress financier ou à l'alcool.

Aide professionnelle et organisations de soutien

Si vous avez besoin d'un soutien spécialisé, pensez à contacter des services locaux tels que ConnexOntario ou des services internationaux comme Gambling Therapy. Vous pouvez également contacter Gamblers Anonymous pour un soutien entre pairs. Pour une aide immédiate concernant les contrôles de compte, contactez notre équipe d'assistance via le chat en direct ou par e-mail depuis le tableau de bord de votre compte.